Garantias

Os artigos comercializados pela Gravymedal na sua loja online e espaços comerciais estão abrangidos pelo regime de garantia legal. Antes de adquirir um bem, tenha em mente os seguintes pontos descritos nesta página.

1. A Gravymedal é simultaneamente produtor e distribuidor;

2. Todos os produtos comercializados pela Gravymedal podem não ser fabricados pela mesma. No momento da venda, a Gravymedal passa para o Cliente a garantia desse(s) mesmo(s) produto(s);

3. O período de garantia estipulado por lei é de 2 anos quando se verificar defeito de fabrico e este não surgiu por má utilização;

4. Em casos de reparação, a Gravymedal compromete-se a dar o seu melhor para que o seu produto seja trocado o mais rapidamente possível. Todos os produtos que dão entrada nas nossas instalações para reparação são testados e expedidos com a maior brevidade possível. Daí em diante, o processo passa a ter a responsabilidade do fornecedor do serviço de entrega;

5. No caso de produtos descontinuados, a troca poderá ser feita por um produto equivalente ou superior ao atualmente em comercialização. Poderá igualmente ser efetuada nota de crédito para que o cliente possa adquirir posteriormente outro(s) artigo na(s) nossa(s) loja(s);

6. Os pedidos de reparação são efetuados na área reservada de Cliente. O incumprimento dos procedimentos descritos nessa secção levará à devolução do produto com despesas a cargo do Cliente;

7. Sempre que um produto seja rececionado para reparação e não seja detetada nenhuma anomalia, ou que esta tenha sido causada por utilização incorreta, poderá ser cobrada uma taxa para cobrir custos logísticos;